Política de cambios y devoluciones

Menta Oficial desde su página www.mentaoficial.com, busca facilitar tu vida permitiéndote comprar desde la facilidad de tu hogar, sin necesidad de desplazamientos y llegando hasta tu casa con los productos que más amas. Para ello, entendiendo que puedes tener necesidades de cambios, te ofrecemos un proceso de devoluciones fácil de tramitar. Te exponemos las diferentes maneras en que puedes hacer tu solicitud y de qué manera podemos tramitarlo:

• Tienes ocho (8) días a partir de tu compra para realizar devolución por cambio de talla / color / referencia.

• Para hacer el cambio debes enviarlos a la dirección remite de la caja, pones una nota con la talla / color / referencia  que necesitas y nosotros devolvemos tus productos nuevamente.

• El envío hasta la bodega de Menta Oficial y devolución del producto lo asumirá el cliente.

• El producto debe estar en perfectas condiciones, totalmente nuevo, sin ningún tipo de uso para poder efectuarse el cambio.

• Los productos manipulados, usados o alterados NO están sujetos a cambios ni devoluciones.

• Los productos de uso personal como aretes, diademas y demás no tienen cambio en general.

Es importante que tengas en cuenta que cuando envíes el producto a cambiar: debe estar en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, no debe estar modificado o alterado de su estado original y debe estar en buen estado, limpia y con sus etiquetas originales. Si no cumple con estas especificaciones, el producto no será válido para cambio o devolución, y por ende será regresado a tu dirección.

Verificadas las condiciones en que se encuentra el producto, Menta Oficial tendrá de cinco a diez días hábiles para informarte si tu producto cumple con las con los criterios aquí establecidos para hacer el cambio por talla, por producto erróneo, referencia (en caso de no tener la talla) o vale. 


NO SON MOTIVO DE GARANTÍA 

VESTUARIO: Daños en el material, textura o piel, mal uso, uso indebido, mala manipulación, mala conservación, caídas, golpes, piezas modificadas a petición del cliente no hay cubrimiento de garantía.

No se aceptarán cambios de productos diseñados, cortados o elaborados a la medida o bajo especificaciones particulares.

CALZADO: Ningún daño ocasionado por accidentes, raspaduras, pelones o cuidados inadecuados, negligencia, desgaste o rotura por roces continuos o contacto de alta presión con otros objetos o superficies, ni tampoco el desgaste, rasgones, rotos, agujeros, o quemaduras ocasionadas por el uso indebido del producto. Cualquier alteración de los productos o intervención de un tercero en la reparación invalidará la garantía.

GARANTÍA

• Los Zapatos cuentan con 30 días de garantía por Costura, por Suela y defectos de fábrica.

• La ropa cuenta con 90 días de garantía por costuras y defectos de fábrica. 

• NO hay garantía sobre el USO que se le dé al zapato o al mal lavado o limpieza

• Se debe conservar la factura para validar esta garantía

• Los Zapatos llevan una marquilla con las condiciones de uso y lavado. Tus pedidos tardan en llegar aproximadamente entre 8 y 10 días hábiles según el lugar donde te encuentres. En localidades muy apartadas los tiempos de entrega se informarán en el momento de la llamada de verificación.

Recuerda que la empresa no hace devolución de dinero en efectivo después de realizarse la compra, pero si hacemos cambios en tus productos adquiridos.