Política de cambios

Menta Oficial desde su página www.mentaoficial.com, busca facilitar tu vida permitiéndote comprar desde la facilidad de tu hogar, sin necesidad de desplazamientos y llegando hasta tu casa con los productos que más amas. Para ello, entendiendo que puedes tener necesidades de cambios, te ofrecemos un proceso de devoluciones gratuito* (aplican restricciones) y fácil de tramitar. Te exponemos las diferentes maneras en que puedes hacer tu solicitud y de qué manera podemos tramitarlo:

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de la siguiente manera:

• Tienes ocho (8) días a partir de tu compra para realizar devolución por cambio de talla / color / referencia.

• Para hacer el cambio debes enviarlos a la dirección remite de la caja, pones una nota con la talla / color / referencia  que necesitas y nosotros te devolvemos los zapatos nuevamente.

• El envío hasta la fábrica y devolución del producto lo asumirá el cliente.

• El producto debe estar en perfectas condiciones, totalmente nuevo, sin ningún tipo de uso para poder efectuarse el cambio.

• Los productos manipulados, usados o alterados NO están sujetos a cambios ni devoluciones.

Es importante que tengas en cuenta que cuando envíes el producto a cambiar: debe estar en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, no debe estar modificado o alterado de su estado original y debe estar en buen estado, limpia y con sus etiquetas originales. Si no cumple con estas especificaciones, el producto no será válido para cambio o devolución, y por ende será regresado a tu dirección.

Verificadas las condiciones en que se encuentra el producto, Menta Oficial tendrá tres días hábiles para informarte si tu producto cumple con las con los criterios aquí establecidos para hacer el cambio por talla, por producto erróneo, referencia (en caso de no tener la talla)o vale. 

EN CASO DE QUE TU PRODUCTO NO CUMPLA CON LOS CRITERIOS DE NUESTRA POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS:

  •     El producto debe estar en óptimas condiciones
  •     El producto no puede tener rastros de haber sido utilizado
  •     El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original
  •     El producto debe estar en buen estado y limpio

Te informaremos en un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

Calle 48 # 27 – 80, Sotomayor.
Bucaramanga, Santander

Ventas: 312 438 0245315 2381874 Servicioalclientementaoficial@gmail.com

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